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AI 자동화 입문 로드맵: 반복 업무를 줄이는 실전 가이드 7강. 고객 문의 자동 분류 흐름 만들기
1. 고객 문의 자동화의 기본 구조 고객 문의 자동 분류는 “고객에게 바로 답변하는 자동화”가 아니라 “문의가 들어왔을 때 사람이 더 빨리 판단하도록 정리해 주는 자동화”로 시작하는 것이 안전합니다. 입문 단계에서 권장하는 흐름은 아래처럼 단순합니다. 여기서 AI가 맡는 일은 문의 내용을 읽고 요약하거나, 정해진 기준에 따라 분류하는 역할입니다. 환불 승인...
|2026. 07. 14.
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